OVER DE ROL

Ben jij een ster in klantrelaties en krijg je energie van het begeleiden van organisaties naar succes? Heb je al een paar jaar ervaring als CSM en wil je jouw impact vergroten bij mooie klanten zoals de Hartstichting, Ons Oranje, Reuma Nederland en Nyenrode? Dan is de functie van Customer Success Manager iets voor jou!

WAT GA JE DOEN IN DEZE ROL?

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten na implementatie: je begeleidt, adviseert en inspireert.
• Je zorgt ervoor dat klanten de waarde van onze software écht benutten.
• Je signaleert kansen, uitdagingen en zorgt dat klantbehoeften intern worden opgepakt.
• Je bouwt langdurige relaties op, houdt de klanttevredenheid hoog en voorkomt churn.
• Je werkt nauw samen met sales, support en development voor optimale klantresultaten.
• Je denkt proactief mee over het verbeteren van onze klantreis en CSM-processen.

BASIS KWALIFICATIES

• Minimaal 2 jaar ervaring als Customer Success Manager óf in een vergelijkbare klantgerichte rol zoals Accountmanager, Technisch Accountmanager, Business Development of Consultant.
• Sterk in het onderhouden van klantrelaties en het aanvoelen van klantbehoeften.
• Analytisch én empathisch: je weet cijfers en gevoelens te combineren.
• Communicatief vaardig, zowel in het Nederlands als in het Engels.
• Je hebt een positieve energie, denkt in oplossingen en werkt graag samen.
• Bachelor Degree op zak.

WAAROM KIEZEN VOOR DIT BEDRIJF?

Je wordt onderdeel van een enthousiast en sociaal team binnen een snelgroeiend softwarebedrijf. De werksfeer is informeel en er is volop ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Dit is dé plek om het verschil te maken en jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische IT-omgeving.

WAT KAN JE VERWACHTEN QUA VOORWAARDEN

• Een maandsalaris tussen €3.500 en €4.700, afhankelijk van jouw ervaring.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• Hybride werken; 4 dagen op kantoor, 1 thuis.
• Reiskostenvergoeding, laptop, pensioenregeling.
• Mogelijkheid om 32u per week te werken.
• Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar Teamlead CSM of Strategisch Consultant.
• Een warme, inclusieve werkomgeving waar je écht wordt gehoord.

KEYWORDS

• Customer Success
• Klantsucces
• Klanttevredenheid
• Customer Experience
• Accountmanager
• Klantgericht
• Relatiebeheer
• Churn
• Accountmanagement
• Customer Onboarding
• Implementatie
• Net Promoter Score (NPS)
• Upsell / Cross-sell
• Business Development
• Goededoelen

CONTACTPERSOON BIJ RECRUITMENT MASTERS

Ben je enthousiast geworden? Of voldoe je niet helemaal aan de eisen, maar ben je leergierig? Neem dan contact met mij op!
Joyce@recruitment-masters.nl
+31 6 44332521

Over ons

Geen fancy pakken. We geven om het werk dat we doen en de bedrijven waarvoor we rekruteren. Alles wat we doen, doen we met onze drive als ex topsporters. We werken samen met innovatieve en snel groeiende bedrijven. Van startups tot Fortune 500, je vindt top sales banen op Recruitment Masters